網(wǎng)絡(luò)管理員90%的工作往往是診斷和解決各種各樣的故障。雖然說沒有人喜歡麻煩，但麻煩總是自己找上門來。只有擁有高超的診斷技能，你才能在緊急情況下迅速響應(yīng)，保障網(wǎng)絡(luò)流暢地運行。當(dāng)你面臨網(wǎng)絡(luò)故障的挑戰(zhàn)時，首先向自己問幾個簡單的問題：有哪些地方被改變了?這個問題以前遇到過嗎?如果是，是什么時候?是否有可能讓問題再次出現(xiàn)?用戶做了什么特別的操作嗎?其他用戶有沒有遇到過同樣的問題?

接下來嘗試隔離問題，每次排除一部分可能引起該問題的因素，逐步找出問題的真正根源。例如，如果一個工作站不能連接到服務(wù)器，那就先確定是網(wǎng)絡(luò)問題還是工作站本身的問題。如果能夠迅速地肯定問題出在工作站本身，你就排除了一大半可能導(dǎo)致問題的因素，向真正的故障根源接近一大步了。即使你最終拿不出解決辦法，不得不尋找外援，隔離問題也會節(jié)省你大量的時間。

為了說明診斷網(wǎng)絡(luò)故障的一般過程，本文例舉了幾種故障情形，有的是常見的小問題，有的是比較艱巨的挑戰(zhàn)。當(dāng)你遇到類似的問題時，就可以按照本文例子的介紹，先問自己幾個簡單的問題，逐步隔離問題所在，最后找到真正的問題根源。

故障一、找不到驗證密碼的域服務(wù)器

毫無疑問，你也一定遇到過這樣的情形：當(dāng)你坐在一臺工作站之前準(zhǔn)備登錄網(wǎng)絡(luò)，Windows卻報告說找不到用來驗證密碼的域服務(wù)器。要解決這個故障，首先要確定問題到底出在網(wǎng)絡(luò)、工作站還是服務(wù)器上。從下面幾個問題開始：

→哪些地方改變了?最近是否改動過網(wǎng)絡(luò)，而這些改動可能導(dǎo)致當(dāng)前的問題?有沒有添加新的服務(wù)器、拆除原有的服務(wù)器、改動過交換機或HUB?有沒有添加或減少域控制器、將成員服務(wù)器提升為DC(域控制器)或者相反?

→其他工作站也存在類似的問題嗎?

→服務(wù)器正在運行嗎?

經(jīng)過檢查，你發(fā)現(xiàn)此前工作站一直順利地運行，其他工作站沒有遇到類似的問題，服務(wù)器也正常。根據(jù)故障現(xiàn)象，基本上可以確定故障出在工作站本身。接下來要確定工作站的那個地方出了故障，試試下面幾個問題：

→工作站能夠Ping到服務(wù)器嗎?

→工作站獲得了一個IP地址嗎?

檢測表明，工作站能夠Ping到服務(wù)器，但Ping操作有時超時，這表明工作站和服務(wù)器之間只有斷斷續(xù)續(xù)的通信。在命令行上執(zhí)行ipconfig/renew命令，多執(zhí)行幾次，工作站有時會更新IP地址，有時不會。這是工作站和服務(wù)器之間斷續(xù)通信的癥狀。

現(xiàn)在將問題工作站的網(wǎng)絡(luò)連接和另一臺工作站的對換一下，新工作站在問題工作站的位置上也不能連接網(wǎng)絡(luò)，而問題工作站卻能從另一個網(wǎng)絡(luò)位置順利地連接網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在已經(jīng)很清楚：問題工作站所在位置的電纜或Hub出了問題。

拆下故障位置上網(wǎng)絡(luò)電纜連接Hub的那一端，將它接到另一個Hub上，故障依舊?，F(xiàn)在可以肯定電纜就是引起故障的罪魁禍?zhǔn)琢恕?/p>

故障二、Windows服務(wù)不能啟動

在一臺Windows2000服務(wù)器上，部分服務(wù)設(shè)置成不用本地的系統(tǒng)帳戶啟動。一次重新啟動Windows2000服務(wù)器之后，發(fā)現(xiàn)這些服務(wù)沒有啟動，必須手工打開服務(wù)，重新輸入密碼，然后啟動服務(wù)。每次重新輸入密碼，都收到消息說：<用戶名字>已被授予作為服務(wù)登錄的權(quán)限。

要解決該故障，首先回答下面幾個問題：

→哪些地方改變了?是否有人修改了服務(wù)器?

→這個服務(wù)以前能夠啟動嗎?

→用戶名稱和密碼正確嗎?

查詢修改記錄發(fā)現(xiàn)，該服務(wù)器是一個DC，不久之前還是域控制器組織單元(OU，OrganizationalUnit)的成員。在移出該OU之前，這些服務(wù)一直能夠順利啟動。另外，用來啟動這些服務(wù)的用戶名稱和密碼都是合法的。進一步研究發(fā)現(xiàn)，域控制器OU的成員有一些特殊的權(quán)限，其中包括作為服務(wù)登錄的權(quán)限。當(dāng)出現(xiàn)問題的服務(wù)器移出該OU時，服務(wù)器失去了那些權(quán)限。現(xiàn)在要做的是恢復(fù)服務(wù)器的權(quán)限。

要將權(quán)限授予服務(wù)器，請按照如下步驟操作：

→在管理控制臺(MMC)中打開活動目錄用戶和計算機管理單元，再打開域控制器OU的“屬性”對話框。

→在組策略頁中，點擊“默認(rèn)域控制器策略”，然后點擊“編輯”，打開組策略管理器。

→依次擴展計算機配置/Windows設(shè)置/安全設(shè)置，再擴展“本地策略”，然后點擊“用戶權(quán)利指派”。

→在右邊的窗格中，右擊“作為服務(wù)登錄”，選擇菜單“安全”。

→把用來啟動服務(wù)的用戶帳戶加入到策略(圖一)，完成后點擊“確定”。